Cendrijab
Adresse :
189 allée de la couronne
59650 Villeneuve d’Ascq
France
E-mail : [email protected]
Téléphone : 09 86 47 62 04
EURL 882 703 127 R.C.S
Lorsque vous faites du shopping chez nous ces conditions s’appliquent. Celles ci sont importantes à la fois pour vous et pour nous car elles déterminent ce que nous attendons les uns des autres, et apportent aussi des informations utiles. Évidemment si vous avez besoin d’autre chose, vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi, cela nous fait toujours plaisirs de recevoir vos messages
Nous tenons à jour ces conditions et nous les mettons régulièrement à jour, alors rappelez-vous de vérifier avant de faire votre shopping car nous appliquons toujours les conditions mises à jour les plus récentes
PASSER COMMANDE
Lorsque vous passez une commande, vous devrez recevoir un e-mail accusant réception de votre commande. Nous effectuons ensuite des vérifications de pré-autorisations standard afin de s’assurer qu’il y ait les fonds nécessaires sur votre carte
Après que vous ayez cliqué sur le bouton « Commander », le paiement sera effectué par le moyen de paiement que vous avez désigné et CENDRIJAB commencera le traitement de votre commande. Notre contrat avec vous sera formé, conformément aux termes du Code Civil, au moment où votre commande est passée avec succès après que vous avez cliqué sur le bouton « Commander » sur la dernière page de commande dans laquelle les informations sont résumée
Nous n’acceptons votre commande que lorsque le paiement a été accepté et que nous avons débité la carte de paiement (ensuite le contrat est réalisé à partir de ces conditions)
Les photos illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. L’Acheteur reconnaît que la photographie représentant le produit qui figure sur le site web n’a qu’une valeur indicative
Des altérations peuvent en effet apparaître du fait du traitement de la photo, notamment en ce qui concerne les couleurs
Toutes les commandes sont soumises à des conditions de disponibilité et de confirmation du prix de commande. Ne vous inquiétez pas, s’il y a un problème avec une commande, nous vous contacterons
Prix et descriptifs des produits
Comme vous pouvez l’imaginer, on s’ennuie rarement et il y a toujours quelque chose à faire chez CENDRIJAB, et il peut arriver parfois qu’il y ait des erreurs de prix et de descriptions de produit. Si nous découvrons qu’un produit que vous avez commandé présente une erreur, nous vous l’informerons dès que possible et nous vous laisserons le choix de reconfirmer votre commande (au prix exact) ou de l’annuler
Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons que votre commande est annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé, nous vous rembourserons le montant de la commande
Les prix incluent la TVA (le cas échéant) au taux du pays de facturation correspondant dans l’Union européenne
En fonction du montant de votre commande ou de la méthode de livraison ou de l’adresse que vous choisissez, les frais de livraison peuvent également vous être facturés. Ces frais supplémentaires seront clairement indiqués lors du processus de paiement et seront inclus dans le « Prix total »
LIVRAISON
Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre différentes options de livraison et vous pourrez voir aussi les heures et les dates de livraison estimées en fonction de l’adresse de livraison
Nous faisons tout notre possible pour que les heures de livraison soient respectées, mais il peut arriver qu’il y ait du retard ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, de la logistique ou des conditions météorologiques. Nous nous assurerons de vous tenir informés et vous devriez pouvoir suivre votre colis
Toutes commande passée avant midi est comptabilisée le jour J. Une commande passée l’après-midi sera prise en compte le lendemain
Malgré le soin apporté à l’inventaire, s’il venait à manquer un article, vous aurez la possibilité de choisir pour un remboursement, un avoir de la valeur de l’article manquant valable sur une prochaine commande, n’hésitez pas à laisser un commentaire dans la case : ” commentaire ” au moment de la commande, concernant toutes instructions en cas d’indisponibilité d’un article ou tout autre renseignement important, cependant nous ne pouvons prendre en compte des instruction de livraison
Les articles en rupture seront signalé sur notre site.
Concernant les pays étrangers, un code de réduction vous sera proposé en dédommagement, ni remboursement ni renvoi de l’article ne peut être envisagé
En cas d’erreur, d’oubli ou de rupture de stock d’un produit dans votre commande, veuillez le signalez rapidement à notre service client par e-mail [email protected], sous 7 jours à compter de la réception de votre colis. Au delà, les réclamations ne seront plus valables.
Une fois votre commande expédiée vous recevrez votre commande en : 48/72H selon les délais de LAPOSTE Ce délais est comptabilisé en jours ouvrés ou via Mondial Relay, entre 3 et 5 jours.
CENDRIJAB, n’est en aucun cas responsable de la livraison de votre colis, seule LAPOSTE est tenue responsable de tout retard de livraison, perte et détérioration du colis
Si le délai de livraison dépasse 15 jours, à partir du jour de la commande, l’acheteur pourra demander une preuve de dépôt afin de faire une réclamation auprès de LAPOSTE de la livraison CENDRIJAB est à votre disposition pour vous fournir les documents nécessaires
Les livraisons sont effectuées par Colissimo international pour toute commande en dehors de la France et la Belgique.
Les délais de livraisons doivent être pris en compte au moment de la commande
En cas d’adresse erronée, le colis nous sera retourné (en 15 jours délai LAPOSTE)
Nous vous contacterons dès réception. Vous serez alors mandater pour le règlement des frais réels de livraison
Le client n’ayant pas été cherché son colis en point relais dans un délai de 15 jours verra sa commande retourné à CENDRIJAB. Il sera donc dans l’obligation de régler une nouvelle fois les frais d’envoi réels, afin que nous puissions réexpédier sa commande
Tous colis endommagé doit être refusé
Toute anomalie concernant la livraison devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ” réserves manuscrites ” accompagnée, de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant a LAPOSTE dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant ses réclamation. Le client devra ensuite nous transmettre par e-mail une copie de ce courrier
Tout client acceptant un colis endommagé, ou si le colis a été mis directement dans la boîte aux lettres, la protestation doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de LAPOSTE dans un délai de 2 jours à compter de la livraison. Le client devra ensuite nous transmettre par e-mail une copie de ce courrier
Tout article détérioré lors du transport ne pourra faire l’objet d’un échange ou remboursement si aucune réserve n’a été notifiée lors de la réception du colis
Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation tel que modifié par l’ordonnance 2001-741 du 23 août 2001, le délai de rétraction est de 7 jours francs
Retour et remboursement
En premier lieu veuillez prévenir le service client par e-mail [email protected]
Précisant le numéro de commande, les produits et la référence ainsi que la raison de ce retour.
Si toutes les conditions sont réunies nous vous rembourserons le montant intégrale de votre commande (à l’exception des frais de port)
Conditions de retour
Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et que vous voulez simplement récupérer votre argent. Rassurez-vous, tant qu’un article est neuf encore dans son état d’origine, sans aucune trace d’usage vous pouvez effectuer des retours sous réserve des règles ci-dessous, y compris de notre clause d’utilisation correcte. Aucune de ces règles n’affecte vos droits statutaires
Nous savons que la plupart d’entre vous sont d’excellents clients de CENDRIJAB, mais malheureusement, certaines personnes ont abusé de notre flexibilité
Un point qui sera toujours valable, il n’est pas possible de commander des articles, de les porter et d’ensuite les renvoyer pour obtenir un remboursement
Les produits devront être retourné dans leur emballages d’origine complet, soigneusement plié, non portés, non lavés dans leur emballage intact.
Sans cela le remboursement ne sera pas possible
Si vous renvoyez un article dans les 14 jours suivant sa réception (dans le cas d’une commande livrée en point relais, nous nous basons sur la date à laquelle votre commande a été réceptionnée par le point relais, et non celle à laquelle vous l’avez récupérée) pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons le montant de votre commande (à l’exception des frais de port) sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande
Si vous renvoyez un article pour obtenir un remboursement dans les 15 et 30 jours suivant sa réception, nous vous remettrons un chèque-cadeau CENDRIJAB d’un montant équivalent au prix que vous avez payé pour l’article, valable 1 mois dans votre boutique CENDRIJAB
Nous n’acceptons pas les retours d’articles non souhaités après le délai de retour correspondant ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour, nous serons contraints de vous le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de prendre en charge les frais de livraison
Comment utiliser mon chèque-cadeau pour payer une commande ?
Dès que vos retours ont été traités, un chèque-cadeau sera verrouillé sur votre compte, prêt à être utilisé lors de votre prochaine commande. Vous pourrez le trouver dans l’onglet “Cartes cadeaux et chèques cadeaux” de votre compte
Lorsque vous êtes sur la page de paiement, sélectionnez simplement l’onglet “Code promo / bon d’achat”, puis cliquez sur “Ajouter un bon d’achat”. Si vous dépensez plus que la valeur de votre chèque-cadeau, vous devrez payer le surplus en utilisant une carte de crédit ou de débit
Si vous dépensez moins que la valeur de votre chèque-cadeau, le crédit restera sur votre compte pour que vous le dépensiez plus tard. Vous devrez le dépenser avant la date d’expiration du chèque-cadeau
Preuve d’envoi
Sachez que jusqu’à ce que le colis nous parvienne, ce dernier est sous votre responsabilité. Ainsi, assurez-vous d’obtenir une preuve d’envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour
Les frais de retour seront à la charge du client. Et le client est le seul responsable du bon de retour de marchandise
Dès réception du/des produits et après vérification du parfait état des produits, le remboursement se fait maximum 14 jours directement via le même mode de paiement qui a été utilisé
Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 10-14 jours suivant la réception de l’article retourné
Si vous aviez bénéficié de frais de port gratuit, en cas de retour de tous les articles les frais de port vous seront facturé lors du remboursement
Condition d’origine
Bien sûr, vous pouvez essayer un a
Informations légales
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Propriétaire : Cendrijab.fr – SARL unipersonnelle 88270312700010 – 189 ALL DE LA COURONNE 59650 VILLENEUVE D’ASCQ
Créateur : Comme un grand
Responsable publication : Comme Ungrd – [email protected]
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Comme un grand – [email protected]
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Crédits :
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En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
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10. Les principales lois concernées.
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11. Lexique.
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