CENDRIJAB

Adresse :

189 allée de la couronne 

59650 Villeneuve d’Ascq France

E-mail www.cendrijab.fr

Téléphone 09 86 47 62 04 

SIRET 882 703 127 R.C.S 

Lorsque vous faites du shopping chez nous ces conditions s’appliquent. Celles-ci sont importantes à la fois pour vous et pour nous car elles déterminent ce dont nous attendons les uns des autres, et apportent aussi des informations utiles. Évidemment si vous avez besoin d’autre chose, vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi, cela nous fait toujours plaisir de recevoir vos messages, nous disposons d’ service téléphonique le lundi, mardi, jeudi, vendredi de 09h00 à 11H et de 14H à 16H

Nous tenons à jour ces conditions et nous les mettons régulièrement à jour, alors rappelez-vous de vérifier avant de faire votre shopping car nous appliquons toujours les conditions mises à jour les plus récentes

Passer une commande

Lorsque vous passez une commande, vous devrez recevoir un e-mail accusant réception de votre commande. Nous effectuons ensuite des vérifications de pré-autorisations standard afin de s’assurer qu’il y ait les fonds nécessaires sur votre carte

Après que vous ayez cliqué sur le bouton « Commander », le paiement sera effectué par le moyen du paiement que vous avez désigné et CENDRIJAB commencera le traitement de votre commande. Notre contrat avec vous sera formé, conformément aux termes du code Civil, au moment où votre commande est passée avec succès après que vous avez cliqué sur le bouton « Commander » sur la dernière page de commande dans laquelle les informations sont résumées

Nous n’acceptons votre commande que lorsque le paiement a été accepté et que nous avons débité la carte de paiement (ensuite le contrat est réalisé à partir de ces conditions)

Les photos illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. L’acheteur reconnaît que la photographie représentant le produit qui figure sur le site web n’a qu’une valeur indicative Des altérations peuvent en effet apparaître du fait du traitement de la photo, notamment en ce qui concerne les couleurs

Toutes les commandes sont soumises à des conditions de disponibilité et de confirmation du prix de commande. Ne vous inquiétez pas, s’il y a un problème avec une commande, nous vous contacterons

Prix et descriptifs des produits 

Comme vous pouvez l’imaginer, on s’ennuie rarement et il y a toujours quelque chose à faire chez CENDRIJAB, et il peut arriver parfois qu’il y ait des erreurs de prix et de descriptions de produit. Si nous découvrons qu’un produit que vous avez commandé présente une erreur, nous vous l’informerons dès que possible et nous vous laisserons le choix de reconfirmer votre commande (au prix exact) ou de l’annuler

Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons que votre commande est annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé, nous vous rembourserons le montant de la commande

Les prix incluent la TVA (le cas échéant) au taux du pays de facturation correspondant dans l’Union européenne

En fonction du montant de votre commande ou de la méthode de livraison ou de l’adresse que vous choisissez, les frais de livraison peuvent également vous être facturés. Ces frais supplémentaires seront clairement indiqués lors du processus de paiement et seront inclus dans le « prix total »

LIVRAISON 

Avant de finaliser votre commande, vous aurez le choix entre différentes options de livraison et vous pourrez voir aussi les heures et les dates de livraison estimées en fonction de l’adresse de livraison

Nous faisons tout notre possible pour que les heures de livraison soient respectées, mais il peut arriver qu’il y ait du retard ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, de la logistique ou des conditions météorologiques. Nous nous assurerons de vous tenir informés et vous devriez pouvoir suivre votre colis

Toute commande passée avant midi est comptabilisée le jour J. Une commande passée l’après-midi sera pris en compte le lendemain

Malgré le soin apporté à l’inventaire, s’il venait à manquer un article, vous aurez la possibilité de choisir pour un remboursement, un avoir de la valeur de  l’article manquant valable sur une prochaine commande, n’hésitez pas à laisser un commentaire dans la case : ” commentaire ” au moment de la commande, concernant toutes instructions en cas d’indisponibilité d’un article où tout autre renseignement important, cependant nous ne pouvons prendre en compte des instructions de livraison

Les articles en rupture seront signalés par ??????????????

Concernant les pays étrangers, un code de réduction vous sera proposé en dédommagement, ni remboursement ni renvoi de l’article ne peut être envisagé

En cas d’erreur, d’oubli ou de rupture de stock d’un produit dans votre commande, veuillez le signaler rapidement à notre service client par e-mail ?????????????? sous 7 jours à compter de la réception de votre colis. Au-delà, les réclamations ne seront plus valables.

Une fois votre commande expédiée vous recevrez votre commande en : 48/72H selon les délais de LAPOSTE ce délai est comptabilisé en jours ouvrés

CENDRIJAB, n’est en aucun cas responsable de la livraison de votre colis, seule LAPOSTE est tenue responsable de tout retard de livraison, perte et détérioration du colis

Si le délai de livraison dépasse 15 jours, à partir du jour de la commande, l’acheteur pourra demander une preuve de dépôt afin de faire une réclamation auprès de LAPOSTE de la livraison CENDRIJAB est à votre disposition pour vous fournir les documents nécessaires

Les livraisons sont effectuées par Colissimo international pour toute commande en dehors de la France et la Belgique.

Les délais de livraison doivent être pris en compte au moment de la commande

En cas d’adresse erronée, le colis nous sera retourné (en 15 jours délai LAPOSTE)

Nous vous contacterons dès réception. Vous serez alors mandaté pour le règlement des frais réels de livraison

Le client n’ayant pas été cherché son colis en points relais dans un délai de 15 jours verra sa commande retournée à CENDRIJAB. Il sera donc dans l’obligation de régler une nouvelle fois les frais d’envoi réels, afin que nous puissions réexpédier sa commande

Tous colis endommagés doivent être refusés 

Toute anomalie concernant la livraison devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ” réserves manuscrites ” accompagnée, de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant a LAPOSTE dans les 2  jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant ses réclamations. Le client devra ensuite nous transmettre par e-mail une copie de ce courrier

Tout client acceptant un colis endommagé, ou si le colis a été mis directement dans la boîte aux lettres, la protestation doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de LAPOSTE dans un délai de 2 jours à compter de la livraison. Le client devra ensuite nous transmettre par e-mail une copie de ce courrier

Tout article détérioré lors du transport ne pourra faire l’objet d’un échange ou remboursement si aucune réserve n’a été notifiée lors de la réception du colis

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation telle que modifiée par l’ordonnance 2001-741 du 23 août 2001, le délai de rétraction est de 7 jours francs

Retour et remboursement 

En premier lieu veuillez prévenir le service client par e-mail : ???????????????????????

Précisant le numéro de commande, les produits et la référence ainsi que la raison de ce retour. 

Si toutes les conditions sont réunies nous vous rembourserons le montant intégral de votre  commande (à l’exception des frais de port)

Conditions de retour 

Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et que vous voulez simplement récupérer votre argent. Rassurez-vous, tant qu’un article est neuf encore dans son état d’origine, sans aucune trace d’usage vous pouvez effectuer des retours sous réserve des règles ci-dessous, y compris de notre clause d’utilisation correcte.   Aucune de ces règles n’affecte vos droits statutaires

Nous savons que la plupart d’entre vous sont d’excellents clients de CENDRIJAB, mais malheureusement, certaines personnes ont abusé de notre flexibilité

Un point qui sera toujours valable, il n’est pas possible de commander des articles, de les porter et d’ensuite les renvoyer pour obtenir un remboursement

Les produits devront être retournés dans leurs emballages d’origine complet, soigneusement plié, non portés, non lavés dans leur emballage intact.

Sans cela le remboursement ne sera pas possible

Si vous renvoyez un article dans les 14 jours suivant sa réception (dans le cas d’une commande livrée en points relais, nous nous basons sur la date à laquelle votre commande a été réceptionnée par le point relais, et non celle à laquelle vous l’avez récupérée) pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons le montant de votre commande (à l’exception des frais de port) sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande

Nous n’acceptons pas les retours d’articles non souhaités après le délai de retour correspondant ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour, nous serons contraints de vous le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de prendre en charge les frais de livraison

Les articles soldés en périodes de soldes annuelles ne sont ni reprit ni échangés : les promotions courant de l’année sont bien reprises 

Si vous avez bénéficié de port offert par CENDRIJAB une déduction de 8 euros sera faite correspondant à la participation des frais de port et de manutention.

Les colis non retirés au point relais une déduction de 5 euros sera faite sera faite par le transporteur. Le remboursement s’effectua sous forme d’avoir.

Comment utiliser mon chèque-cadeau pour payer une commande ?

Dès que vos retours ont été traités, un chèques-cadeaux sera verrouillé sur votre compte, prêt à être utilisé lors de votre prochaine commande. Vous pourrez le trouver dans l’onglet “Cartes cadeaux et chèques cadeaux” de votre compte

Lorsque vous êtes sur la page de paiement, sélectionnez simplement l’onglet “Code promo / bon d’achat”, puis cliquez sur “Ajouter un bon d’achat”. Si vous dépensez plus que la valeur de votre chèque-cadeau, vous devrez payer le surplus en utilisant une carte de crédit ou de débit

Si vous dépensez moins que la valeur de votre chèque-cadeau, le crédit restera sur votre compte pour que vous le dépensiez plus tard. Vous devrez le dépenser avant la date d’expiration du chèque-cadeau

Preuve d’envoi

Sachez que jusqu’à ce que le colis nous parvienne, ce dernier est sous votre responsabilité. Ainsi, assurez-vous d’obtenir une preuve d’envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour

Les frais de retour seront à la charge du client. Et le client est le seul responsable du bon de retour de marchandise

Dès réception du/des produits et après vérification du parfait état des produits, le remboursement se fait maximum 14 jours directement via le même mode de paiement qui a été utilisé

Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 10-14 jours suivant la réception de l’article retourné

Si vous aviez bénéficié  de frais de port gratuit, en cas de retour de tous les articles les frais de port vous seraient facturés lors du remboursement

Condition d’origine

Bien sûr, vous pouvez essayer un article comme dans un magasin, mais veuillez ne pas le porter. Si l’article que vous nous renvoyez est endommagé, usé ou en mauvais état, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons vous le renvoyer (et vous demander de prendre en charge les frais de livraison). Tous les articles sont inspectés à leur retour

CENDRIJAB en tant que revendeur n’est pas responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’ immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés

Les fabricants des produits restent seuls responsables de la qualité de leurs produits et éventuels effets indésirables qu’ils pourraient provoquer

Restrictions

Veuillez vérifier les descriptions des produits avant de commander

Condition d’origine

Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d’origine, y compris les étiquettes toujours attachée

Responsabilité

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, alors assurez-vous qu’ils soient emballés correctement afin qu’ils ne soient pas endommagés en cours de route ! 

Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur (cela arrive !). Si nous sommes en mesure de localiser les articles (ce n’est pas toujours possible) et que vous souhaitez que ceux-ci vous soient retournés, nous pourrions vous demander de prendre en charge les frais de livraison

Lors des promotions 

Les articles soldés en période de soldes annuelles ne sont ni reprisent ni échangés : les promotions courantes de l’année sont bien reprises 

Les retours doivent se faire maximum sous 7 jours (aucun remboursement, uniquement en avoir)

Un avoir sera immédiatement émis à votre nom, du montant des produits retournés, ce qui vous permettra de choisir les produits de votre choix sur tout le site CENDRIJAB

L’avoir sera immédiatement déduit du montant total de votre nouvelle commande et il a une durée de 1 mois à partir de sa date de création

Afin de faire valoir vos droits, vous devrez, informer CENDRIJAB par écrit d’inexistence des vices dans un délai de 7 jours à compter de leur découvert

Informations juridiques 

Nous avons le droit de modifier, retirer ou de changer nos services et/ou n’importe quelle partie du site internet (y compris nos conditions générales) à n’importe quel moment

Ces conditions et nos relations avec vous sont soumises au droit français et à la juridiction exclusive des tribunaux français.

Pour toute autre demande veuillez nous contacter par e-mail à ???????????????, et l’un de nos conseillers sera heureux de pouvoir vous aider

😊 Soyez respectueux et sympa

Non-renonciation 

Si vous ne respecteriez pas les présentes conditions de vente et si aucune mesure n’est prise à votre égard, nous conserverons toujours notre droit d’agir dans toute autre situation de non-respect de ces conditions de votre part